【無料相談も】コロナ相談ができるオンライン診療サービス一覧（患者向け/医療機関向け）【随時更新】

2020/3/28 2020/12/30 オンライン診療, 医療・ヘルスケアIT

コロナ相談ができるオンライン診療サービス一覧と各社の取り組み

追記情報
・2020年4月4日、LINEヘルスケアの無料相談期間延長情報を更新
・2020年5月5日、first call(法人向け)の無料相談期間延長情報を更新

コロナ（COVID-19）がすごいことになってますね。
自分たちも含め、自分のまわりでも大きく影響を受けている方が多くて、一刻も早く事態が終息することを祈るばかりですし、自分のできることを探して、やれることをやっていきたいと思います。

今回のような感染症については、医療機関に訪れずに医師に相談、診療が受けられるオンライン診療サービスの価値が非常に高いと思っています。

本当に医療機関に通院しなければならない人が感染するリスクを低減し、安心して医療を受けられるように、一般の方はなるべくオンライン診療を活用することを心がけていきたいものです。

また、これまで国内ではなかなか広がりきらなかったオンライン診療ですが、現在の状況は、オンライン診療サービスにとっては最大の追い風だと思いますので、この機会にできる限り広がってほしいなと思ってます。

僕にも友人や知り合いからオンライン診療についてどのサービスを使ったらいいの、という相談をかなり頂いてます。

たしかにネットを探してみても、本状況下におけるオンライン診療サービスの一覧と比較検討ができる情報リソースがない、ということに思いましたので、僕が、コロナ対策をとっているオンライン診療サービス各社の取り組みについてこの記事にまとめたいと思います。

期間限定で、無料相談や導入ができるサービスも多くありますので、少しでも参考になれば幸いです。

↓過去に書いた記事のオンライン診療サービスの比較一覧も是非参考にしていただければ嬉しいです。

【ブログ更新】コロナで大注目の「オンライン診療サービス」、メドレーやMICINなど主要4社のまとめ情報を更新しました。
色んな人から更新して〜連絡もらってたんですが、パツパツで更新遅くなってすみません！各社の最新情報反映してます。もし漏れあったらご指摘ください！https://t.co/4hd4ppiNuH

— 田中大地@医療AIアイリスCOO (@healthcareITSG) March 13, 2020

■目次
▼ToC/患者、患者家族でコロナの相談をしたい方向け
1.LINEヘルスケア（~~3月末まで無料~~→無料相談期間を無期限延長）
2.first call　4月末まで無料
3.AskDoctors（コロナ相談は無料、過去の相談一覧を無料公開）
4.curon（個人向け有料相談を開始）
▼ToB/医療機関/法人でオンライン診療サービスの導入を検討している方向け
1.CLINICS（オンライン服薬指導を開始）
2.curon（オンライン服薬指導を開始、特設サイトを構築）
3.YaDoc（特設サイトを構築）
4.ポケットドクター（９月まで無料）
5.ニプロハートライン TM（情報発信を強化）
6.first call（~~4月末まで無料~~→無料相談期間を6月末まで延長）

ToC/患者、患者家族向け（コロナに自身もしくは家族が感染しているか気になる方、家族や会社の同僚がコロナになった方）

toC向けのサービスで、経産省からオフィシャルに「健康相談窓口」に選ばれている会社は２つで、LINEヘルスケアとfirst callです。

コロナ対策期間は、この２つの窓口には無料で相談ができますので、まず困ったらここに相談することをオススメします。

▼令和元年度予備費遠隔健康医療相談窓口
https://www.meti.go.jp/press/2019/03/20200311004/20200311004.html

1. LINEヘルスケア

経産省の遠隔健康相談の1社に登録されている「LINEヘルスケア」から紹介しましょう。

LINEを立ち上げると、どでかいバナーが出てきた方も多いと思います。
コロナ対策、LINEヘルスケア

実際に、LINEヘルスケアの2月の相談件数は、1月の40倍になっているとのことです（ソース）
LINEアプリから利用できますで、迷ったらLINEヘルスケアに相談するのが間違いないと思います。

対応医師もかなり拡充中、ということで、友人医師からもm3からLINEヘルスケアに協力してくれ、ということの連絡がよく来ている、という話を聞きます。

通常価格は、1回あたり、いますぐ相談する（2,000円/30分）/あとから回答をもらう（1,000円（税込）/48時間、1000文字まで）のところ、~~3月31日までは無料~~→無料相談期間を無期限延長としています。いずれもテキストで相談できるものになります。

▼関連記事
オンライン健康相談サービス「LINEヘルスケア」　新型コロナウイルス感染拡大に伴い、無償提供期間の大幅延長を決定
https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2020/3163

LINEヘルスケア、経済産業省が開設する「健康相談窓口」の支援事業に　オンライン健康相談の無償提供に加え、対応医師を拡充
https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2020/3119

また、「コロナ対策のためのLINEプロジェクト」と言われているところにもLINEは貢献しています。これは、都道府県ごとに対応が必要、ということで、神奈川県や愛知県を筆頭に、複数の都道府県でプロジェクトが開始されています。

▼一人ひとりに合わせた新型コロナ対策をLINEでサポートします（神奈川県）
https://www.pref.kanagawa.jp/docs/ga4/bukanshi/line/index.html

2. first call（個人向け）

次にメドピアの子会社Mediplatが運営する「first call」も紹介します。

first callも経産省の健康相談窓口対象のもう１つの事業者として選定されています。

▼オンライン医療相談サービス「first call」　経済産業省が設置する「健康相談窓口」に選定
https://medpeer.co.jp/press/7512.html

個人向けは、通常価格550円のところ、3月31日までに申し込んだ場合、4月末まで無料で利用できるようになっています。

4月末を迎えても、自動で課金が発生するというものではない、ということですので、迷ったら申し込んでおくのがよいかな、と思います。
登録の際は、サイト上に記載のクーポンコードの入力漏れには気をつけましょう。

▼オンライン医療相談サービス「first call」無償利用期間を4月末まで延長
https://medpeer.co.jp/press/7616.html

※無料利用期間は終了しておりますのでご注意ください。

3. AskDoctors

LINEヘルスケア同様、エムスリーグループの提供する元祖ToC向け健康相談サービス「AskDoctors」も、コロナに関連する相談について無料でテキスト相談を可能とし、またこれまでに寄せられた相談一覧をオープンに公開しています。

AskDoctors特設サイト

コロナに関する相談をするには無料の会員登録が必要ですが、これまでの相談一覧は会員登録なしでオープンに閲覧可能ですので、気になる方は実際の相談前に一度閲覧されることをオススメします。
https://www.askdoctors.jp/open/COVID-19

※なお、コロナ関連以外の相談については有料の会員登録（330円/月）が必要です。

4. curon（個人向け）

MICINの提供するオンライン診療サービス「curon」も個人向けの医療相談サービスを開始しています。

curon 患者向け特設サイト
https://curon.co/covid19/

こちらは上記までのサービスと違い、TV電話での相談ができます。

現在は、6つのクリニックが対応しており、料金は医療機関によって異なりますが、1回あたり2,000円〜5,000円となっているようです。
有料ではありますが、医師とのビデオチャットで話したい方は使ってみるとよいかもしれません。

ToB/医療機関/法人向け（コロナ対策のためにオンライン診療の導入を考えている医療機関や法人の方向け）

次に医療機関、法人向けのオンライン診療サービスにいってみたいと思います。
本記事では各社のコロナ対策の取り組みにフォーカスして紹介していきますので、各サービスの基本情報や違いは、以下の記事にまとめておりますので、参考にしてくださいね。

【2022年度最新版】主要6社のオンライン診療システムの比較一覧まとめ

追記情報・2022年7月、kakari for Clinic、LINEドクター、CARADA オンライン診療を追加　ほか全体を校正・202...

healthcareit.jp

なお、日本医療ベンチャー協会が、オンライン診療に対応している医療機関一覧を公開しています。（この表現では、全医療機関をまとめたように見えますが、現在はCLINICSやcuron導入機関の一部だけが一覧化されたものとなっており、カバレッジはこれから増えていくようです。）

▼「全国オンライン診療実施医療機関リスト」の公開について
https://jmva.or.jp/infomation/online0327/

1. CLINICS

まずはメドレー社の提供する「CLINICS」です。

CLINICSは、2020年2月28日に発出された厚生労働省からの事務連絡を受けて、オンライン服薬指導に力を入れています。

まずは、国家戦略特区である千葉市の医療機関と調剤薬局において、CLINICSシステムを用いての「オンライン診療-オンライン服薬指導」を一気通貫で実施しています。本取組により、オンライン診療を受診後、調剤薬局に行かずともオンラインで服薬指導が受けられ、薬の発送までが自宅で完結することになります。

CLINICSオンライン服薬指導